Работа с должником начинается с напоминаний о долге, а закончится может подачей иска в суд и привлечением судебных приставов. Чтобы это избежать МУП «РЭУ» проводит комиссию по неплательщикам. На комиссию 16 марта 2023 г. были приглашали 16 человек, на комиссии присутствовали 6 человек, 4 абонента произвели частичную оплату задолженности. С 3 абонентами были заключены соглашения о рассрочке выплаты задолженности.
В обязанности жителей многоквартирного дома входит оплата коммунальных услуг (статья 153 Жилищного Кодекса РФ). Обязанности жильца возникают после регистрации права собственности на помещение. Часть собственников безответственно относится к обязанностям по оплате услуг.